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Monument Valley
ASSISTANCE & CONCIERGERIE DE VOYAGE AUX ETATS-UNIS ET CANADA

CHOISISSEZ UN EXPERT LOCAL POUR VOS CLIENTS

AUJOURD'HUI VOYAGER AUX USA DEMANDE UNE MEILLEURE ORGANISATION. RASSUREZ VOS CLIENTS,  ET ASSUREZ VOUS DE LEUR DONNER TOUTES LES CLÉS POUR UN SÉJOUR RÉUSSI ET SEREIN. SELON NOS PARTENAIRES, WELCOME WEST EST UN "ATOUT DÉCISIF LORS DE LA VENTE"

WELCOME  WEST APPORTE A VOS CLIENTS UNE AIDE NON INTRUSIVE ET PERSONNALISÉE DURANT LEUR SÉJOUR AUX ETATS-UNIS ET CANADA. 

POURQUOI CHOISIR WELCOME WEST ?

L'assistance et Conciergerie Welcome West sont des services francophones, Made in USA.

Cela signifie que chaque intervention est personnalisée, humaine et traitée aux Etats-Unis par un expert local (pas de call center, pas de délocalisation, ni chatbot qui dépersonnalise la relation avec  votre client). 

Au choix, vos clients pourront nous contacter via un simple Chat  (WhatsApp/Messenger), un appel gratuit ou un email pour toute question ou demande d'aide durant leur séjour.

Beaucoup seront déjà familiers de nos services, grâce à notre "Welcome Message" qu'ils recevront dès leur atterrissage sur le sol Américain (facultatif).

NOS PRIORITÉS

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Jamais moins de 95% de taux de réponse immédiat  
Traiter 100% des interventions dès que nous les recevons
Fournir une efficacité exemplaire grâce à notre expertise et notre connaissance du dossier
Personnaliser la relation avec votre client
Garantir une communication parfaite entre votre client et notre service
Notifications  en temps réel des interventions en cours et/ou réalisées  auprès de vos clients

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LES AVANTAGES POUR VOS CLIENTS

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 Un message de "Bienvenue" afin d'établir le contact dès l'arrivée sur le sol américain

 Un expert local francophone à disposition

 Disponible 7j/7 de 8h à 20h partout aux USA*

 Un contact humain et personnalisé (pas de chatbot, pas de call center)                                                   

 Un email dédié et prioritaire 911 pour les urgences

 Une mise en contact immédiate et non intrusive via WhatsApp et/ou Messenger 

 Un numéro local gratuit pour nous joindre

Une garantie bagages perdus (optionnel) 

VOS AVANTAGES

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Plus besoin d'être disponible en horaire décalé lorsque vos clients sont sur le sol américain, nous prenons le relais.

Une équipe d'experts francophones installés aux Etats-Unis depuis des années.

Nous prenons en charge les confirmations de transferts, activités de vos clients.

Une collaboration au quotidien. Nous vous tenons informé via un rapport de l'aide apportée à votre client.

Un coût forfaitaire incluant 5 personnes ou jusqu`à 12 personnes pour un forfait groupe.**

La garantie de confier vos clients à une poignée d'experts locaux tout en maintenant 1 seul POC.

Un suivi complet de nos interventions tant que votre client est en Amérique.  

Des tarifs compétitifs adaptés aux professionnels et dégressifs selon les volumes. 

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NOS SERVICES

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Assistance & Conciergerie en Français 7j/7

Conciergerie PRIME by WE-WEST et PRIME H24h 

Conciergerie sur mesure (white label, numéro dédié, 24h/24)

ILS NOUS FONT CONFIANCE

CONTACTEZ-NOUS

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* Horaire réduit sur Hawaï et l'Alaska (hors VIP)

** Tarification sur demande pour les groupes de plus de 12 personnes 

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