ASSISTANCE & CONCIERGERIE DE VOYAGE AUX ETATS-UNIS
CHOISISSEZ UN EXPERT LOCAL POUR VOS CLIENTS
NOTRE INDUSTRIE A ÉTÉ MISE A RUDE ÉPREUVE. VOS CLIENTS ONT PLUS QUE JAMAIS BESOIN D'ÊTRE RASSURÉS. NOUS VOYAGEONS DIFFÉREMMENT ET NOUS SOMMES TENUS DE RESPECTER DE NOUVELLES MESURES, DE MIEUX NOUS PRÉPARER.
WELCOME WEST APPORTE A VOS CLIENTS UNE AIDE NON INTRUSIVE ET PERSONNALISÉE DURANT LEUR SÉJOUR AUX ETATS-UNIS.
POURQUOI CHOISIR WELCOME WEST ?
L'assistance et Conciergerie Welcome West sont des services francophones 100% Made in USA.
Cela signifie que chaque intervention est personnalisée, humaine et traitée aux Etats-Unis par un expert local (pas de call center exotique ni chatbot qui dépersonnalise la relation avec votre client).
Au choix, vos clients pourront nous contacter via un simple Chat (WhatsApp/Messenger), un appel gratuit ou un email pour toute question ou demande d'aide durant leur séjour.
Beaucoup seront déjà familiers de nos services, grâce à notre "Welcome Message" qu'ils recevront dès leur atterrissage sur le sol Américain (facultatif).
NOS PRIORITÉS
Jamais moins de 95% de taux de réponse immédiat
Traiter 100% des interventions dès que nous les recevons
Fournir une efficacité exemplaire grâce à notre expertise des USA et notre connaissance du dossier
Personnaliser la relation avec votre client
Garantir une communication parfaite entre votre client et notre service
Vous tenir à jour quotidiennement des interventions en cours et/ou réalisées
LES AVANTAGES POUR VOS CLIENTS
Un message de "Bienvenue" afin d'établir le contact dès l'arrivée sur le sol américain
Un expert local francophone à disposition
Disponible 7j/7 de 8h à 20h partout aux USA*
Un contact humain et personnalisé (pas de chatbot, pas de call center)
Un email dédié et prioritaire 911 pour les urgences
Une mise en contact immédiate et non intrusive via WhatsApp et/ou Messenger
Un numéro local gratuit pour nous joindre
Une garantie bagages perdus (optionnel)
VOS AVANTAGES
Plus besoin d'être disponible en horaire décalé lorsque vos clients sont sur le sol américain, nous prenons le relais.
Une équipe d'experts francophones installés aux Etats-Unis depuis des années.
Nous prenons en charge les confirmations de transferts, activités de vos clients.
Une collaboration au quotidien. Nous vous tenons informé via un rapport de l'aide apportée à votre client.
Un coût forfaitaire incluant 5 personnes ou jusqu`à 12 personnes pour un forfait groupe.**
La garantie de confier vos clients à une poignée d'experts locaux tout en maintenant 1 seul POC.
Un suivi complet de nos interventions tant que votre client est aux Etats-Unis.
Des tarifs compétitifs adaptés aux professionnels et dégressifs selon les volumes.
.png)
NOS SERVICES
Assistance & Conciergerie en Français 7j/7
Meet & Greet en Français (Los Angeles, New-York, Miami , Orlando ou Tampa)
Transport de bagages (Georgie et Floride)
Assistance et Conciergerie Groupe
Conciergerie VIP - 24h/24
Conciergerie sur mesure (white label, numéro dédié, 24h/24)
CONTACTEZ-NOUS
François Argoullon b2b@we-west.com
Thomas Vanderhaeghen b2b@we-west.com
SUIVEZ-NOUS SUR LINKEDIN
* Horaire réduit sur Hawaï et l'Alaska (hors VIP)
** Tarification sur demande pour les groupes de plus de 12 personnes