ASSISTANCE
CONCIERGERIE
DE VOYAGE
USA.CANADA
PRÉFÉREZ UN EXPERT LOCAL POUR VOS CLIENTS
AUJOURD'HUI VOYAGER EN AMÉRIQUE DU NORD DEMANDE UNE MEILLEURE ORGANISATION. RASSUREZ VOS CLIENTS, ET ASSUREZ VOUS DE LEUR DONNER TOUTES LES CLÉS POUR UN SÉJOUR RÉUSSI ET SEREIN. SELON NOS PARTENAIRES, WELCOME WEST EST UN "ATOUT DÉCISIF LORS DE LA VENTE".
NOUS APPORTONS A VOS CLIENTS UNE AIDE NON INTRUSIVE ET PERSONNALISÉE DURANT LEUR SÉJOUR EN AMÉRIQUE DU NORD.
POURQUOI CHOISIR WELCOME WEST ?
L'assistance et Conciergerie Welcome West sont des services francophones.
Chacune de nos interventions est traitée aux Etats-Unis par un expert local (pas de call center, pas de délocalisation, ni chatbot).
Au choix, vos clients pourront nous contacter via WhatsApp, téléphone, email, pour toute question ou demande d'aide durant le séjour.
Beaucoup seront déjà familiers de nos services, grâce à notre "Welcome Message" qu'ils recevront dès leur atterrissage sur le sol Américain.
NOS PRIORITÉS
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Jamais moins de 95% de taux de réponse immédiat
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Traiter 100% des interventions dès que nous les recevons
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Fournir une efficacité exemplaire grâce à notre expertise et notre connaissance du dossier
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Personnaliser la relation avec votre client
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Garantir une communication parfaite entre votre client et notre service
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Vous êtes notifié en temps réel des interventions en cours et/ou réalisées auprès de vos clients
LES AVANTAGES POUR VOS CLIENTS
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Un message de "Bienvenue" afin d'établir le contact dès l'arrivée sur le sol américain
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Un expert local francophone à disposition
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Disponible 7j/7 de 8h à 20h partout en Amérique du Nord*
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Un contact humain et personnalisé (pas de chatbot, pas de call center)
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Une mise en contact immédiate et non intrusive via WhatsApp
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Un numéro local gratuit pour nous joindre
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Une garantie bagages perdus (optionnel)
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Un email dédié et prioritaire 911 pour les urgences
VOS AVANTAGES
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Plus besoin d'être disponible en horaire décalé lorsque vos clients sont sur le sol américain, nous prenons le relais.
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Une équipe d'experts francophones installés aux Etats-Unis depuis des années.
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Nous prenons en charge les confirmations de transferts, activités de vos clients.
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Une collaboration au quotidien. Nous vous tenons informé via un rapport de l'aide apportée à votre client.
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Un coût forfaitaire incluant 4 personnes ou jusqu`à 12 personnes pour un forfait groupe.**
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La garantie de confier vos clients à une poignée d'experts locaux tout en maintenant 1 seul POC.
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Un suivi complet de nos interventions tant que votre client est en Amérique.
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Des tarifs compétitifs adaptés aux professionnels et dégressifs selon les volumes.
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NOS SERVICES
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Assistance & Conciergerie en Français 7j/7
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Conciergerie PRIME by WE-WEST et PRIME H24
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Conciergerie sur mesure (white label, numéro dédié, 24h/24)
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* Horaire réduit sur Hawaï et l'Alaska (hors VIP)
** Tarification sur demande pour les groupes de plus de 12 personnes