POURQUOI CHOISIR WELCOME WEST ?

L'assistance et Conciergerie Welcome West sont des services francophones 100% Made in USA.

Cela signifie que chaque intervention est personnalisée, humaine et traitée aux Etats-Unis par un expert local (pas de call center exotique ni chatbot qui dépersonnalise la relation avec  votre client). 

Au choix, vos clients pourront nous contacter via un simple Chat  (WhatsApp/Messenger), un appel gratuit ou un email pour toute question ou demande d'aide durant leur séjour.

Beaucoup seront déjà familiers de nos services, grâce à notre "Welcome Message" qu'ils recevront dès leur atterrissage sur le sol Américain (facultatif).

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NOS PRIORITÉS

Jamais moins de 95% de taux de réponse immédiat  
Traiter 100% des interventions dès que nous les recevons
Fournir une efficacité exemplaire grâce à notre expertise des USA et notre connaissance du dossier
Personnaliser la relation avec votre client
Garantir une communication parfaite entre votre client et notre service
Vous tenir à jour quotidiennement des interventions en cours et/ou réalisées 

LES AVANTAGES POUR VOS CLIENTS

 Un message de "Bienvenue" afin d'établir le contact dès l'arrivée sur le sol américain

 Un expert local francophone à disposition

 Disponible 7j/7 de 8h à 20h partout aux USA*

 Un contact humain et personnalisé (pas de chatbot, pas de call center)                                                   

 Un email dédié et prioritaire 911 pour les urgences

 Une mise en contact immédiate et non intrusive via WhatsApp et/ou Messenger 

 Un numéro local gratuit pour nous joindre

Une garantie bagages perdus (optionnel) 

VOS AVANTAGES

Plus besoin d'être disponible en horaire décalé lorsque vos clients sont sur le sol américain, nous prenons le relais.

Une équipe d'experts francophones installés aux Etats-Unis depuis des années.

Nous prenons en charge les confirmations de transferts, activités de vos clients.

Une collaboration au quotidien. Nous vous tenons informé via un rapport de l'aide apportée à votre client.

Un coût forfaitaire incluant 5 personnes ou jusqu`à 12 personnes pour un forfait groupe.**

La garantie de confier vos clients à une poignée d'experts locaux tout en maintenant 1 seul POC.

Un suivi complet de nos interventions tant que votre client est aux Etats-Unis.  

Des tarifs compétitifs adaptés aux professionnels et dégressifs selon les volumes. 

NOS SERVICES

Assistance & Conciergerie en Français 7j/7

Meet & Greet en Français (Los Angeles, New-York, Miami , Orlando ou Tampa)

Transport de bagages (Georgie et Floride)

Assistance et Conciergerie Groupe 

Conciergerie VIP - 24h/24

Conciergerie sur mesure (white label, numéro dédié, 24h/24)

CONTACTEZ-NOUS

François Argoullon b2b@we-west.com

Thomas Vanderhaeghen b2b@we-west.com

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* Horaire réduit sur Hawaï et l'Alaska (hors VIP)

** Tarification sur demande pour les groupes de plus de 12 personnes