Avis clients Wewest : nos voyageurs francophones en parlent

Très rassurant de pouvoir compter sur une aide en voyage. Nous avons obtenu immédiatement les réponses aux questions que nous avons posées.

Nous revenons d’un Road trip de 20 jours entre la Californie, Utah et Névada. Sollicitée plusieurs fois car problème de prise en charge du Van, ce qui a modifié planning. l’équipe est très réactive, efficace, fait ce qu’elle dit, de bon conseil, on ne se sent pas seul avec son problème. Je recommande à 200%. Merci à vous

Nous revenons d un road trip de 15 jours en Californie. Nous avons sollicité Welcome West une fois par rapport au péage, la réponse a été instantanée. Je recommande leurs services . Au besoin, l équipe est également présente en amont pour répondre à nos interrogations. Réactivité, efficacité et amabilité sont au programme 😁. Merci beaucoup.

Merci pour l'accompagnement 5 étoiles pendant nos vacances avec une réactivité exemplaire. Welcome West, c'est l'assurance de passer des vacances l'esprit tranquille. Merci Thomas et Hugo !

Impeccable service et suivi personnalisé. Rapidité dans les échanges, compréhensions claires des besoins et des souhaits clients. À l'avenir, je ne saurai plus partir sans leur service. Bravo Thomas !

Road-trip USA/Canada, 5 couples d'amis motards. Notre concierge a toujours été très réactif, notamment pour réserver des restaurants typiques selon nos heures d'arrivées. Il nous a même sorti d'une galère pour sortir d'un parking qui n'acceptait que des règlements via un téléphone nord américain. Super :)

Merci pour votre disponibilité et réactivité tout le long de notre voyage. Un vrai coup de main. je conseil vivement.

All was great!

Nous n'avons heureusement pas eu à solliciter Welcome West durant notre séjour, à part pour une confirmation d'activité qui a été faite dans les délais. Très bon échange avec Thomas lors de notre appel préalable.

Super service pour notre séjour aux USA. Thomas a suivi notre périple et toujours été disponible et réactif pour nous.

Super service pour notre séjour aux USA. Thomas a suivi et a géré les petits soucis que nous avons rencontrés sur la surfacturation d'hôtel et à toujours été disponible pour les questions que nous nous posions.

Un service de qualité très réactif nous avons ete relogés en urgence suite à la fermeture de notre hôtel. Toujours la pour répondre aux craintes merci beaucoup ce service est au top j aurai du mal à m en passer pour mes prochains voyages !

La relation avec Welcome West c est bien passée nous n avons rencontré aucun problème lors de notre trip nous avons eu dd très bonne relation avec eux bon service Merci pour les informations reguliere pendant notre voyage

Thomas est très réactif et a trouvé rapidement des réponses à toutes nos questions aussi futiles qu'elles ne l'étaient. C'est très rassurant d'avoir un tel service. On se sent beaucoup plus à l'aise pendant tout le séjour.

Thomas n’a pas ménagé son temps pour nous assister alors que nous avions un problème de clé de voiture, immobilisant le véhicule avec des affaires coincées dans le coffre. Un vrai sens du service : écoute, réactivité sur WhatsApp , persévérance avec le loueur dans des échanges difficiles pour ne pas dire rocambolesques. Nous avons apprécié la transparence de nos discussions, tout a été mis en œuvre pour que nous puissions continuer notre parcours et retrouver nos affaires. Une histoire qui se termine bien puisque nous avons tout retrouvé en fin de séjour : Encore merci !

Un service réactif avec quelqu'un au bout du fil qui sait prendre en charge les demandes. Bravo

Un accompagnement très rassurant et très réactif à la moindre demande + très aimable via WhatsApp. Pourquoi 4 sur 5 ? Car Lufthansa n'avait pas fait suivre nos bagages à notre arrivée. Welcome West a suivi aussi le dossier mais nous a renseigné le lendemain que nos bagages étaient arrivés et qu'on pouvait les récupérer à l'aéroport de Los Angeles milieu d'après-midi plutôt que les faire livrer à notre adresse, pour aller plus vite. Malheureusement, 1x à l'aéroport, ils n'étaient pas là mais ils arrivaient seulement le soir. Perdu 9 dollars de parking, un traffic monstre et de l'énervement pour devoir finalement revenir le soir car ils arrivaient en fait à 20h30. Perdu donc une demi journée au total sur notre séjour à L.A. hormis ce seul couac, qui était finalement en grosse partie à cause de Lufthansa, leur service est nickel. À recommander donc

Nous avions pris Welcome West pour notre séjour aux États Unis. Nous les avons solliciter heureusement deux fois pour de petits problèmes. Le reste du voyage s’est déroulé sans problèmes. Très réactif et de très bons conseils. Je recommande très vivement et reprendrais les services de Welcome West sans hésitation pour mon prochain séjour aux États Unis.

Bravo et merci Thomas pour l’efficacité, la qualité des conseils et de l’accompagnement de Welcome West tout au long de notre Road trip ! De la réservation d’un restaurant à la résolution du problème lié à la location de notre véhicule et de nos billets d’avion, tout a été parfait. Accompagnement au top et sécurisant… je recommande Welcome West sans modération 👍

Réactif et performant pour répondre à nos attentes pendant t’oit notre séjour californien , merci !

Nous avons eu à l’arrivée un problème de valise égarée et heureusement le service proposé a pu nous aider à la récupérer et sans souci pour nous puisque tout a été géré sans que nous ayons à nous en mêler. Ainsi nous avons pu poursuivre nos vacances. Un grand merci à Thomas.

je n'ai pas eu de soucis pendant mon voyage, mais ils ont quand même pris de mes nouvelles, savoir si tout allait bien. ça montre leur sérieux. En plus , de bon conseils.

Disponible et réactifs. Bon service, très utile et rassurant, que ce soit pour reserver un restaurant ou pour résoudre un problème de pré-paiement des activités réservées par l’agence de voyage.

Top, personnes très à l’écoute, attentionnées, prevenantes, de bon conseil. Je n’ai pas eu besoin de les appeler sur place car tout s’est bien passé mais ils m’ont bien aidé en amont pour les conseils