Avis clients Wewest : nos voyageurs francophones en parlent

Nous avons eu recours à Thomas par 2 fois pendant notre séjour au Etats Unis. D'une rapidité exemplaire, d'une efficacité exceptionnelle. Nous étions très rassurés de savoir que nous pouvions l'interpeller à tout moment. Cela rend le voyage encore plus agréable et sans stress. Un très grand merci à Thomas pour tout. Notre garderons un merveilleux souvenir de nos vacances. Et encore un peu plus grâce à Thomas 😁

Tout simplement "Amazing" ! :) Grande disponibilité pour répondre à nos questions, nous trouver des informations ou des solutions. Trop pratique pour nous faciliter notre séjour : nous avons pu ainsi prévenir les hôtels d'arrivées tardives ou obtenir des informations sur un lieu que nous voulions visiter. Bref, top top top ce service de conciergerie !

Assistance utile lors de notre séjour, bonne disponibilité.

Service d'assistance et de conciergerie bien utile quand on rencontre des galères dans un pays où on ne maîtrise pas forcement la langue. Heureusement, nous n'avons pas eu besoin de les joindre pendant notre séjour mais la prise de contact avant le départ a été parfaite! Personne très sympathique et rassurante qui nous donne des conseils... Nous sommes donc partis l'esprit tranquille en sachant que nous aurions de l'aide si besoin...

Une personne vraiment professionnelle bilingue, je recommande ce service car il nous a bien aidé à de multiples reprises durant notre séjour. Ainsi il a résolu des problèmes de location de voiture,de billets d'avion,nous évitant de passer de longues heures au téléphone avec un anglais approximatif et bien moins de chances de résultat. Vous pouvez travailler avec Thomas les yeux fermés, il est top et toujours dispo .

Merci à Thomas, il était notre interlocuteur, vivement recommandé par l’agence Gigatour pour notre séjour de 3 semaines cote Ouest USA. il a l’avantage de pouvoir parler les 2 langues (français et anglais). Très pratique quand on a un souci à résoudre. Il a pu résoudre un problème de double paiement (ou paiement non effectué - c’était le seul - comme prévu par l’agence belge) dans un hôtel. Nous avons été remboursé dans les 10 jours. Il nous a rassuré sur un éclat de pierre dans le pare-brise. Il m’a répondu pour le choix d’un parcours (visite de Joshua Tree NP). Et le tout avec une gentillesse, efficacité et rapidité. A recommander!!

Formidable expérience avec Welcome West et Thomas qui nous a été d'une aide précieuse sur nos 18 jours de voyage aux US. Un voyage qui aurait pu être catastrophique , 5 bagages manquants à l'arrivée à Denver, 2 pneus à remplacer sur deux motos, une jante et un pneu explosé au milieu de nulle part, tout ça géré par Thomas qui a sauvé notre voyage (dépanneuse, hotel). Efficacité redoutable, ne pas partir sans son numéro. Merci Thomas !

Je recommande 👍 Nous avons séjourné 15 jours dans l'ouest américain et les services de Welcome West ont étaient précieux : conseils, aides, recommandations.... Très réactifs à chacune de nos demandes. Pas besoin d'assistance pour ce séjour, mais savions que nous étions accompagnés si besoin. Ne pas hésiter pour être rassurés, notre choix principal d'avoir demandé leurs services. Merci encore 😀 Rdv au prochain road trip 😉 Magali, Evan et Olivier

Grand merci à Thomas qui nous a aidés à gagner beaucoup de temps dans nos réservations à New York. Et last but not least : avec une efficacité dynamique et une voix "souriante"

Sans vous nos vacances auraient pu être catastrophiques. Grâce à vos actions et votre soutien nous avons gardé le sourire et continuer notre voyage malgré tous les aléas rencontrés ! Elus 'groupe poissard de l'année' nous avons quand même profité de ce road trip magnifique grâce à vous ! Dommage que votre influence ne soit pas allé jusqu'à l'ouverture de la "Going to the sun !" Merci pour tout

Service impeccable - large disponibilité, réponses dans des temps très courts et résolution des éventuels problèmes à 100ù. Thomas est une personne à l'écoute, attentive et engagée. On peut et on doit lui faire confiance...à une prochaine fois pour une nouvelle expérience aux USA - Bravo Thomas

Un excellentissime service de la part de Thomas ; il a pu répondre à toutes nos demandes et s'occuper de toutes les réservations que nous lui avons demandé dans des temps record. Bravo et merci pour son professionnalisme et surtout pour sa gentillesse. Patrick

Je recommande vivement. En route vers la Nouvelle-Orléans, nous avons eu un problème mécanique sur notre voiture de location prise à l'aéroport de Miami. Nous avons appelé Thomas qui, après avoir contacté Hertz, nous a dirigé vers l'aéroport de Palm Beach ou nous avons pu échanger le véhicule très rapidement.

Merci Thomas pour ton aide précieuse dans des contextes où on aurait vraiment ramé sans ton aide efficace . Réactif et toujours avec empathie , tu t’es démené pour que nous soyons préservés de tout stress 😁 Tes interventions font partie intégrante du voyage qui est pour nous … inoubliable 🇺🇸

Notre voyage au 🇺🇸 sans Thomas n’aurait pas été aussi bien, toujours là pour régler le moindre problème , il a été avec nous pendant nos 18 jours de vacances . Un tout grand merci 🤩 Les 6 acolytes de Courcelles 😜😋

Encore merci beaucoup pour ton aide 😎😎😎😎💗💗💗💗💗

Notre voyage au 🇺🇸 sans Thomas n’aurait pas été aussi bien, toujours là pour régler le moindre problème , il a été avec nous pendant nos 18 jours de vacances . Un tout grand merci 🤩 Les 6 acolytes de Courcelles 😜😋

Thomas est une personne dévouée qui se plie en 4 pour nous satisfaire ! Il est réactif, disponible, et apporte d'excellents conseils. Je recommande à 100% les services de Welcome West !!

Merci Welcome West , merci Thomas pour ta gentillesse. Après un gros soucis de prise en charge de voiture de location à l aéroport de Las Vegas, Thomas a su résoudre de manière efficace un soucis qui était à nos yeux mal engagé. Il a été patient, rassurant et au final tout s est bien terminé grâce à lui. Pour notre prochain voyage aux usa , nous referons appel à vos services c est certain.

very professional, felixible and responsive!

Problème sur notre véhicule de location après notre départ de Miami. Thomas a été très réactif et nous a proposé, dans les minutes qui ont suivi notre appel, une solution pour échanger le véhicule à Palm Beach. Je recommande absolument surtout pour les personnes qui ne parlent pas très bien l'anglais et/ou qui ne maîtrisent pas les subtilités du fonctionnement US. Bernard

Service rapide, efficace et bienveillant. Nous le recommemdons sans hésiter !!

Super service, Thomas est une personne super gentille et serviable. Merci pour les bons conseils:)

Merci à Welcome West qui m'a aidé à régler un probleme Airbnb pendant mon dernier road trip ! Disponible, sympa, à l'écoute : un super service que je recommande pour vos futurs voyages aux USA !