Avis clients Wewest : nos voyageurs francophones en parlent

Réponse rapide et précise, un service d'assistance qui tient ses engagements

Accompagnement très professionnel lors de notre séjour à New-York, très réactifs et disponibles

Merci à Welcome West : un service réactif et qui rassure dans un si grand pays comme l'Amérique ! Nous recommandons !

Je recommande à 200%, toujours disponible et très réactif quand on les sollicite. Je repasserai par We West lors de mon prochain voyage aux USA sans aucune hésitation

Welcome West, c’est clairement l’ange gardien des voyageurs aux USA. Dès notre arrivée, on a eu un énorme souci avec notre hôtel: chambre immonde, site mensonger, erreur sur le type de chambre, personnel froid et pas du tout coopératif, et un manager qui refusait d’entendre quoi que ce soit. Ambiance cauchemar total, exactement ce que personne ne veut vivre en vacances. Heureusement, Thomas de Welcome West est intervenu en mode héros discret, efficace et ultra pro. Réactivité au top, suivi impeccable, soutien constant… Il a pris les choses en main, a contacté l’hôtel lui-même, tenté d’obtenir un upgrade ou un remboursement, et a travaillé main dans la main avec notre agence de voyage. Résultat: nous avons été intégralement remboursés et avons pu changer d’hôtel rapidement. Franchement, sans eux, on serait restés coincés dans un endroit affreux avec zéro solution. Là, tout s’est transformé en belle expérience. La suite du voyage? Toujours un suivi aux petits soins: organisation des transferts, soutien jusqu’à l’aéroport, vérification régulière que tout se passe bien. Une vraie présence rassurante tout du long. Conclusion: service hyper réactif, pro, humain et indispensable quand on voyage aux États-Unis. Un énorme merci pour votre aide précieuse. Vous avez sauvé nos vacances.

Je recommande vivement !!! Un service au top et d une gentillesse super agréable. A chaque fois que nous avons eu besoin le service etait a notre écoute et nous a bien renseigné et résolu nos petits soucis. Lors de notre prochain voyage c est sur qu on fera de nouveau appel a vos services. Un grand merci

Nous recommandons WeWest à tous les voyageurs qui souhaitent profiter à fond de leur séjour. En cas de pépin (panne, problème d'hôtel, etc..) ou de besoin/envie particulière (réservation de resto, spectacle, ou même simplement pour se faire comprendre) l'équipe est là pour assurer à votre place, ils gèrent et vous rassurent via WhatsApp très rapidement. Ça a vraiment été un confort pour nous, qui avons rencontré des problèmes de bagages, et de retard de vol. A ce jour nos désagréments sont oubliés ( puisque super bien gérés par WeWest ), et nous gardons des étoiles dans les yeux et un souvenir inoubliable de notre voyage. Merci encore à l'équipe pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Nous avons utilisé les services de wewest pour notre premier voyage aux usa. Ils sont très réactif et prennent le temps de rechercher une solution

Toujours disponible et très réactif. Je recommande sans réserve

Très réactif, très gentil et rassurant d’avoir un interlocuteur sur place Merci

Réactivité et amabilité au contact nous pouvons recommander vivement.

Amabilité, réactivité et professionnalisme. Je recommande à 100%

J'ai pris les services d'assistance et de conciergerie Welcome West pour partir l'esprit tranquille aux USA pendant 2 semaines. J'ai apprécié l'entretien téléphonique avant de partir. Sur place, les demandes ont été prises en charges très rapidement. À mon prochain voyage, je ferais de nouveau appel.

Pour un roadtrip de 28 jours dans l’Ouest Américain, cela a tout de suite été une évidence pour prendre Welcome West comme conciergerie, avec notre niveau d’anglais assez médiocre et la recommandation d’une amie. Et nous ne le regrettons pas car nous avons eu des soucis de voiture et Welcome West a été l’intermédiaire avec le loueur sur plusieurs jours proposant des solutions, réactif et réconfortant. Disponibles par téléphone, WhatsApp, mail, nous avons pu finir sereinement grâce à eux. Merci à toute l’équipe !

Nous sommes partis en août 2025 pour un road trip dans l’Ouest américain, sans parler anglais. Heureusement, nous avons pu compter sur cette équipe, qui a été d’une aide précieuse tout au long du séjour. Dès les premiers imprévus (retard d’avion, annulation d’hôtel, météo défavorable), nous leur avons transmis nos réservations, et ils ont tout pris en main à notre place : contact avec l’hôtel qui avait annulé pour avoir une nouvelle chambre, reprogrammation de la visite à Antelope Canyon annulée à cause du temps, adaptation de la location de voiture… tout a été géré rapidement et efficacement, sans que nous ayons besoin d’échanger nous-mêmes en anglais. Toujours disponibles, réactifs et rassurants, ils nous ont vraiment permis de voyager sereinement malgré les aléas, ce qui aurait été très compliqué seuls. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme, leur soutien et leur efficacité !

Je mettais dis au départ que j utiliserai les services de Wewest comme traducteur si le besoin se faisait sentir étant débutant en anglais. Mais lors d une excursion au retour j ai perdu mon passeport et j ai eu l intelligence de faire appel aux services de Wewest en leur communiquant les informations nécessaires pour cela. Après vingt minutes d attente Wewest m a envoyé un message m informant que mon passeport avait été retrouvé et allait m être rendu. Bien que ce service ne face pas parti des occupations de Wewest et dont je remercie mes interlocuteurs je pense que cette entreprise a besoin de tous les soutiens nécessaires pour perdurer. Je recommande avec plaisir cette entreprise pour vos voyages aux États Unis ils peuvent vous être utiles Encore merci à eux Cordialement

En sejour itinérant dans la province de Québec, la conciergerie à toujours su nous répondre et trouver des solutions. Réactif, efficace et sympa

Nous sommes partis en août 2025 pour un road trip dans l’Ouest américain… sans parler anglais 😅 Heureusement, nous avons pu compter sur cette super équipe pour nous accompagner ! Dès les premiers imprévus, ils ont été hyper réactifs. On leur a simplement transmis nos réservations, et ils ont tout géré pour nous : contact avec l’hôtel, modification de la location de voiture, reprogrammation de la visite d’Antelope Canyon… Grâce à eux, on a pu profiter du voyage sereinement, malgré les galères. On recommande les yeux fermés 👌 Un grand merci à toute l’équipe 🙏

Non Anglophone, j’ai eu besoins d’une française lors de mon séjour ! Super service, se préoccupe du voyageur, c’est avec un grand plaisir que je recommande vivement !

Très bien rien à redire je recommande

Nous avons eu recours à cette conciergerie lors de notre voyage dans l’Ouest Américain. 🇺🇸 ils sont très réactifs et nous ont accompagné lorsque nous les avons sollicité. Nous les recommandons sans hésitation.

Nous avons eu recours à cette conciergerie lors de notre séjour dans l’Ouest Américain. Ils sont très réactifs et compétents. Nous les recommandons sans hésitation

Service très professionnel et très réactif. Je recommande très vivement, on se sent vraiment accompagné.

L'idéal en matière d'assistance, disponible, réactif, efficace, et, ce qui ne gâte rien, le tout dans une ambiance très cordialement.